KRİZ YÖNETİMİ EĞİTİMİ

İşletmeler, sahip olduğu kaynaklar, ürün ve hizmetleri, müşterileri, paydaşları ve en nihayetinde içinde bulunduğu toplum ve çevre ile görünmez bağlarla etkileşim içindedir. İşletmenin ekosistemini oluşturan bu unsurlarda meydana gelebilecek beklenmedik bir durum, işletme için büyük risk teşkil edebilir. Öngörülebilen ve öngörülemeyen bu riskler, işletmelerin devamlılığı açısından bir krize veya fırsata dönüşebilir. Çevresel faktörlerden finansal krize, üretim tedarik zincirinden müşteri boykotlarına uzanan bu geniş skaladaki kriz senaryolarına mümkün olduğunca hazırlıklı olmak hayati önem taşır. İşletmelerin kriz planı ve yönetim ekibinin olması kriz anında hızlı hareket edebilme ve doğru karar verebilme kabiliyeti kazandırır.

Öne Çıkan Başlıklar

#krizyönetimi #hızlıkararverebilmek #kriziletişimi #öngorülebilirkriz #krizolasılıkları #belirsizliğiyönetmek #krizdeyönetici

#krizdeilkyapılacaklar #krizifırsatadönüştürmek #kriztürleri #krizdendersalmak #krizdeiçiletisim #yönetimkrizi

Amaç

Kavramsal anlatım, örnek vaka incelemeleri ve uygulamalı olarak gerçekleşen bu eğitimde işletme için olası kriz senaryoları çalışmaları da yapılarak; kriz olgusu üzerine bir farkındalık yaratılır. Orta ve üst düzey yöneticilerin kriz yönetimi konusunda bilgi sahibi olmalarını ve süreci en iyi şekilde yönetebilme becerisi kazanmalarını amaçlar. Eğitim, krizin tanımı, kriz türleri, geçmişte yaşanmış vaka örnekleri gibi bilgiler vererek ve kendi işletmemizde yaşayabileceğimiz olası kriz senaryoları üzerine düşünme pratikleri yapılmasını sağlayarak işletmenin kendi kriz yönetim senaryosunu oluşturmasına yol gösterici olmayı hedefler. Eğitim sonrasında, kriz yönetim planının oluşturulması, bu plan çerçevesinde görevler dağılımının belirlenmesi, yaşanan krize bağlı olarak krizin çözümlenmesi için gerekli aksiyonların alınması ve aynı derecede önem taşıyan kriz iletişimininin senkronize bir şekilde yürütülmesi becerilerinin kazanılması beklenmektedir.

Katılımcı Profili

Üst ve orta düzey yöneticiler. Kriz anında yetki merkezinde olan ve olabilecek tüm yöneticiler.

Süre

1 Tam Gün

Yöntem

Eğitim, konu anlatımı, örnek vaka incelemeleri, uygulamalar, soru cevap ile gerçekleşmektedir.

İçerik

Kriz Kavramı
Krizin Nedenleri
Krizin Türleri
Krizin Özellikleri
İşletmenin İç Çevresiyle İlgili Faktörler
İşletmenin Dış Çevresiyle İlgili Faktörler
Krizin Etkileri (işletme çevresi ve örgütsel davranış)
İşletmelerde Krize Cevap Verme ve Değişikliklere Uyum Mekanizmaları
Yönetim Kararlarının Merkezileşme Eğilimine Girmesi
Hızlı Karar Alma Zorunluluğu
Örgüt Genelinde Gerilimin Artması
İşletmeye Karşı Güvenin Sarsılması
İşletmenin Beklenmeyen Maliyetlere Sokulma ve finansal yönetimsizlik
Kriz Sürecinde İşletme Yönetimi
Kriz Öncesi İşletme Yönetimi
Kriz Anında İşletme Yönetimi
Kriz Sonrası İşletme Yönetimi
Kriz Yönetiminin İşletme Açısından Önemi
Kişisel krizlerde bireysel yönetim
Kriz Yönetimi Aşamaları
Kriz Yönetimi Teknikleri
Kriz Ortamında Stratejik Yönetim
Krizi Yönetmek İçin: Kriz Merkez Kurulu
Takım Çalışması ve Liderlik ile kriz yönetimi
İletişim ve Eşgüdüm
Kriz Senaryolarının Hazırlanması
Kriz Planı Oluşturma
Kriz Sonrası Faaliyetler ve Krizin Olumsuz Sonuçlarının Telafisi
Krizden Ders Almak ve Krizleri Fırsata Dönüştürmek

Kriz Yönetimi

Krizlere ne kadar dayanıklısınız?
Olası kriz senaryolarına hazırlıklı mısınız?
Krizde hızlı karar becerisine sahip misiniz?
Kriz yönetim planınız var mı?
Kriz iletişim planınızda neler yer alıyor?

Kriz yönetiminde, kriz yönetim planının olması, bu plan çerçevesinde görev dağılımının belirlenmesi, krizin çözümlenmesi için gerekli aksiyonların alınması ile senkronize bir şekilde kriz iletişimininin doğru yürütülmesi hayati önem taşır.